AGB

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Haftungsbeschränkung
8. Mängelhaftung (Gewährleistung)
9. Einlösung von Rabattcodes
10. Premium-Versandversicherung
11. Anwendbares Recht
12. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) des Webseitenbetreibers WellNatura (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch telefonisch oder per E-Mail gegenüber dem Verkäufer abgeben.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von zehn Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine Versandbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Versandbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

2.4 Bei Auswahl der Zahlungsart „PayPal Express“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder, falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt, unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Wählt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „PayPal Express“ als Zahlungsart aus, erteilt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an PayPal. Für diesen Fall erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslöst.

2.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt. Zusätzlich wird der Vertragstext auf der Internetseite des Verkäufers archiviert und kann vom Kunden über sein passwortgeschütztes Kundenkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden, sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop des Verkäufers angelegt hat.

2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.8 Nach Abgabe der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten regelt die Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

2.9 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Produkte mit 90-Tage-Geld-zurück-Garantie können innerhalb von 90 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Den Kaufpreis erstattet der Verkäufer. Das Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 90 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 90 Tage ab Lieferung der Ware. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an den Verkäufer zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Die Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem die Artikel an der Rücksendeadresse des Verkäufers eingegangen sind und überprüft wurden.

3.3 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.4 Wird der Widerruf zu spät erklärt und trifft die Rücksendung verspätet im Rücksendelager ein, kann die Ware kostenfrei vernichtet oder, je nach Gewicht und Größe des Pakets, kostenpflichtig an den Kunden zurückgeschickt werden.

3.5 Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Da der Verkäufer alle Produkte kostenfrei versendet, kann er die Rücksendekosten nicht zusätzlich übernehmen. Ausgenommen sind beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel.

3.6 Die vom Kunden zum Widerruf angemeldete Ware muss vollständig und in neuwertigem Zustand an den Verkäufer zurückgesendet werden. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Gebrauchte oder beschädigte Ware ist vom Widerruf ausgeschlossen.

3.7 Widerruf und Garantieleistungen sind ausgeschlossen bei Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung, Verschleiß oder Abnutzung durch Gebrauch zurückzuführen sind. Solche Schäden kann der Kunde weder im Rahmen des Widerrufsrechts noch als Garantieleistung reklamieren.

3.8 Sämtliche Steuern, Abgaben und Gebühren, die bei der Rücksendung anfallen, trägt der Kunde. Zusätzlich trägt der Kunde die Lieferkosten für die Rücksendung des Artikels an den Verkäufer, einschließlich etwaiger Versandgebühren. Mit der Einleitung einer Rücksendung erklärt sich der Kunde bereit, diese Kosten zu tragen. Der Verkäufer haftet nicht für Kosten, die im Rahmen der Rücksendung entstehen. Ausgenommen sind beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel (siehe Ziffer 3.5).

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Zusätzlich anfallende Gebühren trägt der Kunde. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Bei Lieferungen oder Rücksendungen können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z. B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z. B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.4 Der Kunde ist gehalten, vor dem Kauf die vollständige Produktbeschreibung zu lesen. Mit der Bestätigung seines Kaufs erklärt sich der Kunde bereit, alle anfallenden Gebühren, Steuern, Versandkosten und sonstigen Beträge im Zusammenhang mit seinem Kauf (Versand oder Rücksendung) zu zahlen. Soweit zutreffend, trägt der Kunde Umsatzsteuer und Zölle. Der Kunde tritt gegebenenfalls als Importeur der gekauften Produkte auf und ermächtigt den Verkäufer, einen Spediteur zu beauftragen, der als sein direkter Vertreter auftritt und in seinem Namen Umsatzsteuer und Zölle entrichtet. Umsatzsteuer, Zölle und ähnliche Abgaben, die zum Zeitpunkt des Kaufs erhoben werden, sind geschätzte Werte und können sich je nach geltendem Recht ändern. Werden zusätzliche Beträge erhoben, trägt sie der Kunde. Der Verkäufer haftet nicht, wenn die Zollabfertigung verzögert oder verweigert wird, weil der Kunde diese Beträge nicht bezahlt hat. Beim Versendungskauf gehen Gefahr und Eigentum mit Übergabe an den Spediteur auf den Kunden über.

4.5 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder, falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt, unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Ist die angegebene Lieferanschrift fehlerhaft und kann die Sendung deshalb nicht zugestellt werden, gilt die Leistung als erbracht. Der Kunde trägt dann die Kosten des erfolglosen Versands (je nach Gewicht und Größe des Pakets).

5.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war. Im Falle einer Rücksendung der Ware verpflichtet sich der Kunde, die Transport- und Lieferkosten (je nach Gewicht und Größe des Pakets) zu tragen.

5.3 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

5.4 Die Lieferzeit ist den Versandinformationen des Verkäufers zu entnehmen. Sie beträgt 6 bis 12 Werktage (1 bis 2 Werktage Bearbeitung und 5 bis 10 Werktage Versand). Die Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und können sich durch äußere Umstände (z. B. Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister) verlängern. Alle Bestellungen werden von den internationalen Geschäftspartnern des Verkäufers direkt zum Kunden gesendet. Anfallende Zollgebühren trägt der Kunde.

5.5 Für die Kosten einer Rücksendung gilt Ziffer 3.5.

5.6 Ist die Lieferung an den Kunden nicht möglich, bewahrt der Verkäufer die Ware 3 Tage in seinem Lager auf und stellt sie kostenlos erneut zu. Erhält der Verkäufer trotz Aufforderung keine Bestätigung der Adresse, trägt der Kunde die entstandenen Lager- und Versandkosten je nach Gewicht und Größe des Pakets.

5.7 Der Verkäufer liefert nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung ist kostenlos.

6) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7) Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Verkäufers ist bei allen betrieblichen Tätigkeiten auf eine Summe in Höhe von 1.000 € beschränkt.

8) Mängelhaftung (Gewährleistung)

8.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

8.2 Abweichend hiervon beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gebrauchten Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware an den Kunden. Die Verkürzung der Verjährungsfrist auf ein Jahr gilt jedoch nicht

• für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
• für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden, sowie
• für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.

8.3 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

8.4 Mängel, die auf unsachgemäße Verwendung, Verschleiß oder Abnutzung durch Gebrauch zurückzuführen sind, sind nicht von der Mängelhaftung gedeckt. Der Kunde kann sie nicht als Mängel reklamieren.

9) Einlösung von Rabattcodes

9.1 Rabattcodes, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können, können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

9.2 Rabattcodes können nur von Verbrauchern eingelöst werden.

9.3 Einzelne Produkte können von dem Preisnachlass ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus den Bedingungen des Rabattcodes ergibt.

9.4 Rabattcodes können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.5 Pro Bestellung kann immer nur ein Rabattcode eingelöst werden.

9.6 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Rabattcodes entsprechen. Ein etwaiger Restbetrag wird vom Verkäufer nicht erstattet.

9.7 Reicht der Wert des Rabattcodes zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

9.8 Ein Rabattcode wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.9 Der Rabattcode wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Rabattcode ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

9.10 Der Rabattcode ist nur für die Verwendung durch den Kunden bestimmt, an den er ausgegeben wurde. Eine Übertragung des Rabattcodes auf Dritte ist ausgeschlossen. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Rabattcode-Inhabers zu prüfen.

10) Premium-Versandversicherung

10.1 Die Premium-Versandversicherung sichert die Lieferung des Kunden gegen Schäden, Verlust und Diebstahl bei Versand und Lieferung ab. Um sie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde spätestens 14 Tage nach Lieferung ein Foto oder Video des Schadens an den Kundenservice des Verkäufers senden.

10.2 Die Premium-Versandversicherung wird automatisch in den Warenkorb gelegt. Der Kunde kann sie entfernen, wenn er sie nicht wünscht.

10.3 Die Premium-Versandversicherung greift nicht in den unter Ziffer 5 genannten Fällen und nicht, wenn die Sendung nachweislich zugestellt wurde (Unterschrift des Kunden oder eines berechtigten Dritten, Paketshop oder Abstellerlaubnis).

10.4 Im Falle eines Widerrufs wird die Versandversicherung nicht erstattet.

11) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

12) Alternative Streitbeilegung

12.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

12.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.